Política de Privacidad
Bienvenido a la Política de Privacidad de YPF. En YPF S.A. nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales que nos proporcionan nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestras estaciones de servicio.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Información de identificación personal, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y documento de identidad.
- Información de pago, como datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria y registros de transacciones.
- Información sobre su vehículo, como modelo, año, patente y registros de mantenimiento si utiliza nuestros servicios de YPF Boxes.
- Datos de ubicación cuando utiliza nuestra aplicación para encontrar estaciones de servicio cercanas.
- Información sobre sus preferencias de compra y hábitos de consumo dentro de nuestras estaciones.
- Datos de navegación cuando visita nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar sus transacciones y gestionar el programa de fidelidad ServiClub.
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
- Enviar comunicaciones sobre promociones, ofertas especiales, eventos y noticias relacionadas con YPF (siempre que haya dado su consentimiento).
- Realizar análisis de mercado y estadísticas para mejorar nuestra oferta de productos y servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.
- Responder a sus consultas, comentarios o reclamaciones.
3. Compartición de Información
Podemos compartir su información personal con:
- Empresas del Grupo YPF que pueden ofrecer productos o servicios que puedan ser de su interés.
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago, servicios de entrega, servicios de marketing y proveedores de tecnología.
- Socios comerciales con los que tenemos acuerdos para ofrecer beneficios conjuntos o promociones.
- Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley o en respuesta a procedimientos legales.
No vendemos su información personal a terceros para fines de marketing.
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles.
- Acceso restringido a la información personal.
- Monitoreo y pruebas regulares de nuestros sistemas.
- Capacitación de nuestro personal en materia de privacidad y seguridad de datos.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación argentina de protección de datos personales (Ley 25.326), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente si desactiva las cookies.
7. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de la última revisión. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
9. Transferencias Internacionales
YPF es una empresa con operaciones internacionales y puede transferir su información personal a países fuera de Argentina. Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o mecanismos de certificación, para garantizar que su información personal reciba un nivel de protección comparable al proporcionado por la legislación argentina.
10. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Macacha Güemes 515, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-122-2973
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, la autoridad de control de protección de datos en Argentina.
Última actualización: 15 de mayo de 2025
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